6.D有资料表明，当一个人处于愤怒状态时，使他平静下来的最有效的办法是转移他愤怒的焦点，理解并认可他的感受，用一种不激怒他的方式让他看清现状，并给他以希望
　　A=0，B=5，C=5，D=20

7.A中断20分钟或更长的时间
　　这是使愤怒引起的生理状态平息下来的最短时间。否则，种状态会歪曲您的理解力，使您更可能出口伤人。平静了情绪后，你们的讨论才会更富有成效
　　A=20，B=0，C=0，D=0

8.B当一个组织的成员之间关系融洽、亲善，每一个人都感到心情舒畅时，组织的工作效率才会最高。在这种情况下，人们才能自由地做出他们最大的贡献
　　A=0，B=20，C=0，D=0

9.D生来带有害羞气质的孩子，如果他们父母能安排一系列渐进的针对他们害羞的挑战，并且这种挑战是能逐个应付得了的，那么他们通常会变得喜欢外出起来
　　A=0，B=5，C=0，D=20

10.B给自己适度的挑战，最有可能激发自己最大的热情
　　这既能使您学得愉快，又能使您完成得最好
　　A=0，B=20，C=0，D=0

http://文章，转载请联系！